Общи условия

Настоящите условия уреждат използването на онлайн магазин Roto.bg и покупките от „РОТО-БГ“ ЕООД. Практическата информация за поръчки, доставка, плащане, връщане и рекламации е публикувана в съответните страници на раздел „Помощ и контакти“.

1. Информация за продавача

• „РОТО-БГ“ ЕООД
• ЕИК: 202393807
• Седалище и адрес на управление:гр. Петрич, ул. Врък Китка 5
• Адрес за кореспонденция: гр, Благоевград , бул. Васил  Левски 60

Имейл: office@roto.bg
Телефон: 089 541 1027

2. За кого се прилагат условията

Условията се прилагат за покупките от Roto.bg.

Предвидените в закона потребителски права се отнасят за физически лица, които купуват извън своята търговска или професионална дейност. При покупки за стопанска дейност се прилагат съответните законови правила и изрично договорените търговски условия.

3. Поръчка и сключване на договор

Можете да поръчате през сайта със или без регистрация. Преди изпращане на поръчката имате възможност да прегледате продуктите, количествата, цените и въведените данни и да коригирате грешки. Чрез финалния бутон, който ясно обозначава задължението за плащане, изпращате предложение за покупка и приемате настоящите условия.

След изпращането получавате имейл с номер и обобщение на поръчката. Този имейл потвърждава регистрирането ѝ, а не непременно приемането ѝ за изпълнение. Договорът се сключва, когато получите изричното ни потвърждение по имейл, че приемаме поръчката за изпълнение.

Договорите се сключват на български език. Предоставяме потвърждението на договора и приложимата информация на траен носител, който можете да съхраните.

4. Продукти, наличности и цени

Основните характеристики, вариантите и цените на продуктите са посочени в продуктовите им страници. Показани аксесоари се включват в покупката само когато това е изрично посочено.

Продажните цени са в евро с включен ДДС и приложимите данъци. Разходите за доставка се посочват отделно, освен при изрично обявена безплатна доставка.

Преди да бъдете обвързани от поръчката, получавате информация за общата цена и допълнителните разходи. Когато е необходима индивидуална транспортна оферта, тя се съгласува с Вас предварително.

При липса на наличност или установена грешка ще се свържем с Вас. Промяна на продукт, количество или договорена цена се прави само с Вашето съгласие. При неизпълнение възстановяваме дължимите платени суми, без да ограничаваме останалите Ви законови права.

5. Плащане и доставка

Достъпните начини на плащане и доставка, цената на транспорта и срокът за изпълнение се предоставят преди сключването на договора.

Подробностите за куриерите, плащането, сроковете и едрогабаритните продукти са публикувани в „Доставка и плащане“. Тези правила са част от условията на покупката във версията, предоставена при сключването ѝ.

При забавяне ще Ви уведомим. Запазвате законовите си права при неизпълнение или неспазен срок за доставка.

Когато транспортът е организиран от нас, рискът от загубване или повреждане преминава при фактическото получаване на стоката от Вас или посочено от Вас лице, различно от превозвача. При самостоятелно избран от Вас превозвач, който не е предложен от нас, се прилагат законовите изключения.

6. Отказ от покупка, връщане и замяна

При покупка от разстояние като потребител имате право на отказ без посочване на причина в 14-дневен срок от получаването на стоката, освен при законово предвидените изключения. При отделно доставени стоки от една поръчка срокът започва от получаването на последната.

След уведомяването за отказ стоката се изпраща обратно до 14 дни, освен ако сме предложили да я приберем сами. Преките разходи за връщане са за Ваша сметка, когато сте били предварително информирани за това.

Възстановяваме дължимите суми до 14 дни от уведомяването за отказа. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ — което настъпи първо, освен ако сме предложили сами да я приберем.

Пълните правила, включително изключенията, състоянието на продукта, възстановяването на доставката, начините за уведомяване и стандартният формуляр, са в „Връщане, замяна и рекламации“ и са част от условията на покупката.

Замяната на изправен продукт се уточнява допълнително с екипа и не ограничава приложимото право на отказ.

7. Рекламации и законова гаранция

Като продавач отговаряме за несъответствията на стоката съгласно закона, включително за съществуващи при доставката несъответствия, проявили се в рамките на две години от получаването.

При законовите предпоставки можете да поискате безплатен ремонт или замяна, намаляване на цената или разваляне на договора. Допълнителната търговска гаранция не ограничава законовите Ви права.

Можете да предявите рекламация устно или писмено пред „РОТО-БГ“ ЕООД чрез посочените контакти. Регистрираме я и Ви предоставяме документ за приемането ѝ.

Необходимата информация и стъпките за обслужване са описани в „Връщане, замяна и рекламации“. Правото на рекламация е отделно от правото на отказ от покупката.

8. Лични данни и комуникация

Обработваме личните данни съгласно „Политика за поверителност“.

Съобщенията за поръчка, плащане и доставка служат за обслужване на покупката. Маркетинговата комуникация се извършва при приложимо законово основание и с възможност за отказ от получаването ѝ.

9. Използване на сайта и актуализации

Защитените текстове, изображения, лога и други материали принадлежат на „РОТО-БГ“ ЕООД или на съответните правоносители. Използването им е допустимо с разрешение или на друго законово основание.

Можем да актуализираме условията за бъдещи покупки. За вече сключен договор се прилага приетата при сключването му версия, освен когато законът предвижда друго.

10. Жалби и разрешаване на спорове

За въпроси и жалби можете да се свържете с нас на office@roto.bg, 089 541 1027 или на посочения адрес за кореспонденция.